Políticas - Odontologia Koza

1. Objetivo desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Odontologia Koza coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais fornecidos por visitantes, pacientes e interessados que acessam este site, entram em contato pelos canais digitais ou solicitam atendimento odontológico.

O tratamento de dados é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, especialmente quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis relacionados à saúde bucal, histórico de atendimento, exames, imagens, prontuários ou informações clínicas.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, mensagem enviada, tratamento de interesse, melhor horário para contato e demais informações inseridas voluntariamente em formulários, botões de contato, WhatsApp ou outros canais de comunicação.

Em caso de agendamento, avaliação ou atendimento, também poderemos tratar dados relacionados à saúde, histórico odontológico, queixas, exames, imagens, radiografias, fotografias odontológicas, informações de prontuário, dados de responsáveis legais, quando aplicável, e demais informações necessárias para a prestação adequada dos serviços odontológicos.

Também podem ser coletados dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem do tráfego, cookies e identificadores semelhantes, quando utilizados para funcionamento do site, análise de desempenho, segurança e melhoria da experiência do usuário.

3. Finalidades do uso dos dados

Os dados coletados podem ser utilizados para responder solicitações, realizar contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, confirmar agendamentos, orientar sobre tratamentos, organizar a rotina de atendimento, prestar serviços odontológicos, manter registros profissionais, cumprir obrigações legais, regulatórias e éticas, proteger direitos da Odontologia Koza e melhorar a experiência do usuário no site.

Dados de navegação podem ser utilizados para entender o desempenho das páginas, medir campanhas, melhorar conteúdo, identificar falhas técnicas, aumentar a segurança e tornar a comunicação mais relevante para quem demonstrou interesse nos serviços.

4. Dados sensíveis de saúde

Informações relacionadas à saúde bucal, histórico odontológico, exames, imagens, radiografias, fotografias de tratamento e prontuário são consideradas dados sensíveis e recebem tratamento rigoroso.

Esses dados são respaldados pelas bases legais de Tutela da Saúde, quando relacionados a procedimentos realizados por profissionais de saúde, Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória, Exercício Regular de Direitos ou, quando estritamente necessário, mediante consentimento específico.

5. Uso de imagens, fotos e resultados de tratamento

Fotografias, vídeos, exames de imagem e registros de antes e depois somente serão utilizados para fins profissionais, técnicos, documentais, científicos, educacionais ou de divulgação quando houver base legal adequada e, quando necessário, autorização específica do paciente ou de seu representante legal.

A Odontologia Koza não publica imagem identificável de paciente sem autorização. O paciente pode solicitar informações sobre o uso de sua imagem e, quando aplicável, revogar autorização concedida, respeitadas as obrigações legais, éticas e documentais já existentes.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados somente quando necessário para prestação dos serviços, gestão de agendamentos, operação do site, ferramentas de comunicação, hospedagem, análise de tráfego, suporte técnico, contabilidade, assessoria jurídica, cumprimento de obrigações legais, órgãos reguladores, autoridades competentes ou parceiros diretamente envolvidos na execução do atendimento.

Quando houver compartilhamento com terceiros, a Odontologia Koza busca utilizar fornecedores compatíveis com boas práticas de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento adequado das páginas, melhoria de desempenho, análise de acesso, integração com ferramentas de marketing, mensuração de campanhas e melhoria da experiência do usuário.

O visitante pode configurar o navegador para bloquear cookies, apagar cookies já armazenados ou receber alertas antes de sua utilização. Algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

8. Segurança dos dados

A Odontologia Koza adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou destruição.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Por isso, recomenda-se que o usuário também adote cuidados ao compartilhar informações pessoais, evitando enviar dados sensíveis por canais inseguros ou dispositivos de terceiros.

9. Retenção e armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, prestar atendimento, manter registros profissionais, cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas, fiscais ou para exercício regular de direitos.

Dados relacionados a prontuário odontológico e documentação profissional podem ser mantidos conforme exigências legais, éticas e regulatórias aplicáveis à atividade odontológica.

10. Direitos do titular dos dados

O titular dos dados pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e demais direitos previstos na legislação.

Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver necessidade de manutenção dos dados para cumprimento de obrigação legal, regulatória, ética, exercício regular de direitos ou preservação de prontuário e documentação profissional.

11. Como solicitar atendimento sobre dados pessoais

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou tirar dúvidas, o titular pode entrar em contato diretamente conosco.

O atendimento às demandas de privacidade é centralizado nos canais abaixo, dispensada a indicação de Encarregado de Dados (DPO) nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022:

E-mail: contato@odontologiakoza.com.br

Telefone: (11) 2532-5177

WhatsApp: (11) 99217-3076

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou melhorias no site. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

1. Aceitação dos Termos de Uso

Ao acessar este site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, recomenda-se que não utilize o site ou seus recursos de contato.

Este site é mantido para apresentar informações institucionais, serviços odontológicos, conteúdos informativos e canais de contato da Odontologia Koza.

2. Informações disponíveis no site

As informações apresentadas neste site têm caráter puramente informativo e educacional, não substituindo, em hipótese alguma, a consulta, avaliação, diagnóstico, planejamento ou atendimento presencial realizado por cirurgião-dentista habilitado.

Cada paciente possui necessidades individuais. Por isso, qualquer indicação de tratamento depende de avaliação profissional em ambiente clínico, análise do histórico de saúde, exames complementares e orientação individualizada.

3. Natureza da atividade e ausência de garantia de resultado

Os conteúdos sobre tratamentos odontológicos, estética dental, implantes, próteses, facetas, reabilitação oral, clareamento, endodontia, restaurações ou outros procedimentos não representam promessa ou garantia de resultado cirúrgico ou estético.

A odontologia é uma ciência biológica e, portanto, uma atividade caracterizada como obrigação de meio, em que o profissional aplica as melhores técnicas e conhecimentos disponíveis, mas o resultado final depende de fatores alheios ao seu controle estrito.

Os resultados podem variar de acordo com a condição bucal prévia, saúde geral, hábitos de higiene, resposta biológica do organismo, complexidade do caso e estrita adesão do paciente às orientações pós-operatórias e de manutenção.

4. Agendamentos, contatos e proibição de diagnóstico à distância

O envio de mensagens pelo site, WhatsApp, e-mail ou formulários não garante a confirmação automática de consultas e não constitui consulta odontológica.

A equipe da Odontologia Koza não realiza diagnósticos, não emite planos de tratamento e não prescreve medicações com base em fotos, relatos de sintomas ou exames enviados de forma digital.

Em casos de dor aguda, urgência, inchaço, trauma, sangramento ou dente quebrado, o usuário não deve aguardar resposta digital. Deve entrar em contato telefônico imediato para verificar a disponibilidade de encaixe ou dirigir-se ao serviço de pronto-socorro odontológico mais próximo.

5. Responsabilidades do usuário

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas ao entrar em contato ou solicitar agendamentos.

É terminantemente proibido utilizar este site para enviar conteúdo ofensivo, falso, ilegal, publicitário, ou que propague vírus, códigos maliciosos e ferramentas automatizadas que visem prejudicar a estabilidade do site ou extrair dados sem autorização.

6. Propriedade intelectual e proteção contra plágio

Textos, artigos informativos, imagens, layout, identidade visual, logotipos, fotografias de casos clínicos, quando autorizadas, vídeos e demais conteúdos presentes neste site pertencem à Odontologia Koza ou são utilizados mediante licença adequada.

É proibida a cópia, reprodução, modificação, distribuição ou republicação de qualquer conteúdo para fins comerciais ou profissionais sem autorização prévia e expressa do Dr. Akira Koza.

Fica igualmente proibido o uso de ferramentas automatizadas, incluindo bots, crawlers, scrapers ou inteligências artificiais terceiras, para extração massiva de dados, textos, imagens, códigos, estruturas, páginas ou demais conteúdos deste domínio.

7. Links externos e ferramentas de terceiros

Este site integra ferramentas de terceiros, como botões direcionadores para o WhatsApp, mapas do Google, redes sociais e pixels de rastreamento. A Odontologia Koza não controla e não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, termos de uso ou estabilidade técnica dessas plataformas externas.

Ao acessar páginas externas, o usuário fica sujeito aos termos, políticas e práticas de privacidade desses terceiros.

8. Limitação de responsabilidade

A Odontologia Koza busca manter o site atualizado, seguro e funcional, mas não garante a disponibilidade contínua das páginas, ausência de falhas técnicas temporárias ou incompatibilidades com navegadores específicos.

A clínica exime-se de responsabilidade por decisões de tratamento ou autodiagnósticos tomados pelo usuário exclusivamente com base na leitura de textos informativos deste site.

9. Conduta ética e publicidade odontológica

A comunicação deste site é estritamente pautada nas normas éticas do Conselho Federal de Odontologia (CFO), em especial a Resolução CFO-196/2019, prezando pelo tom informativo, pela ausência de sensacionalismo, pela não mercantilização da profissão e pelo respeito à imagem dos pacientes.

Qualquer conteúdo informativo sobre procedimentos odontológicos deve ser interpretado como orientação geral. A indicação correta depende de avaliação feita por profissional habilitado.

10. Privacidade e proteção de dados

O uso deste site e de seus canais de comunicação está sujeito à nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada no link correspondente nesta página.

Ao enviar seus dados de contato, o usuário concorda com o tratamento de suas informações nos limites ali descritos.

11. Alterações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer momento para adequação a novas exigências legais do CFO, da ANPD ou por melhorias técnicas. A versão em vigor será sempre a que estiver publicada e datada no site.

12. Legislação aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias oriundas da utilização deste site que não puderem ser resolvidas de forma amigável serão submetidas ao Foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Política de Privacidade e Termos de Uso